Hôtellerie disruptive

Un challenge, une transformation

L’industrie hôtelière subit depuis quelques années des perturbations auxquelles il est nécessaire de s’adapter afin de prospérer.

En effet, avec l’essor de la location touristique à court terme et l’Uberisation de l’économie, l’hôtellerie doit se transformer afin de s’adapter aux nouveaux besoins de ses clients.

La restauration connait également un changement tout aussi important. La créativité et l’innovation dans les concepts ainsi que l’émergence de spécialistes de la livraison de repas à domicile fait qu’il est devenu indispensable de réfléchir au-delà de l’assiette et du service.

Chez HOSP, nous sommes convaincus que la réponse à ces challenges consiste en la maîtrise et la connaissance des clients et leurs besoins ainsi que l’utilisation d’outils digitaux dans but de la personnalisation de l’expérience. 

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Personnalisation de l'expérience client

Audits d'expérience client
Idéation et design thinking
Implémentation de processus d'expérience client
. Formation du personnel aux approches expérience client
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Optimisation de la gestion & des ressources

Conseil opérationnel et commercial
Pré-ouverture et assistance opérationnelle
Gestion opérationnelle et management de transition
Recrutement, formation et restructuration
Optimisation des coûts
Formation & conseil hygiène (HACCP)

Transformation digitale

Conseil en marketing et planification stratégique
Implémentation de CRM
Webdesign
Search engine management (SEO, SEM)
Gestion des médias sociaux
Automatisation des espaces

La concurrence de la location saisonnière pour l'hôtellerie, ou l'ampleur que prend la livraison de repas à domicile pour la restauration sont des opportunités rares. En effet, comprendre l'évolution des mentalités provoquées par ces disruptions et s'y adapter à travers l'ultra-personnalisation de l'expérience durant tout le parcours clients permettra l'émergence de nouvelles niches et de nouveaux leaders.

Karim Zannad, Co-fondateur

Karim Zannad

Co-Fondateur

Après 10 ans d’expérience dans l’industrie hôtelière, de la réception à la direction de plus de 20 hôtels, restaurants et espaces polyvalents, Karim a acquis une vaste expérience terrain. Il s’est spécialisé dans la gestion de l’expérience client, la structuration de l’exploitation hôtelière, le développement de concepts et l’optimisation des coûts.

Ramzi Tabka

Co-Fondateur

Avec 5 ans d’expérience dans le conseil aux entreprises pour certaines des plus grandes entreprises françaises, Ramzi a acquis un sens de la rigueur et des méthodes de conseil.  Il s’est spécialisé dans le développement de stratégies numériques et dans la gestion de projets à orientation digitale.

Hosp est une société née à Paris qui voit une opportunité là où la majorité voient une concurrence presque déloyale. 

Après avoir mené de nombreuses transformations en France en travaillant avec plusieurs hôtels et chaînes hôtelières, restaurants et espaces hybrides, Hosp se développe et exporte son savoir-faire à l’international. 

Notre mission est de vous aider à voir une opportunité au lieu d’une problématique et utilisons pour cela des approches pionnières ainsi que des outils digitaux innovants tout en nous appuyant sur 3 valeurs :

Empathie 

Respect et promotion de la tradition 

Adaptabilité

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